SOPORTE
Y AYUDA TECNICA
A continuación encontrará las respuestas a
las preguntas más frecuentes sobre nuestros servicios.
También puede contactarnos haciendo click en la imagen de
arriba y lo atenderá uno de nuestros representantes en
línea.
Recuerde que la atención en línea a través de nuestro chat
se realiza de lunes a viernes de 13 a 19hs. Fuera de esos
horarios puede contactarnos por e-mail, ICQ en línea, MSN en
línea.
Si usted tiene una pregunta que no encuentra a continuación,
por favor contáctenos
y le responderemos a la brevedad.
Puedo
acceder a mi dominio sin poner www antes del nombre?
-arriba-
- Si,usted puede acceder via
navegador a su dominio con o sin www. indistintamente (www.sudominio.com
/ sudominio.com)
Cuanto
tiempo tarda en estar activo mi dominio?
-arriba-
- Una vez registrado en el
organismo correspondiente (NIC Argentina, Internic, etc.),
Su cuenta será activada dentro de las 8 hs.
Qué
es FTP? -arriba-
- FTP es la sigla de File
Transfer Protocol (Protocolo de transferencia de archivos).
Es el protocolo que hace que se pueda subir
archivos al servidor virtual.
Qué
es CGI? -arriba-
- CGI es la sigla de Common
Gateway Interface. Los cgi scripts son pequeños programas
que permiten darle interactividad a nuestro sitio web.
Que
programas puedo usar para transferir mis archivos?
-arriba-
Como
transfiero archivos en mi dominio?
-arriba-
- Cobalt RAQ 4i (Unix)
El servidor virtual tiene una línea de comandos para
llegar al directorio en donde usted debe cargar sus
archivos. Cuando se conecta con el server via FTP con los
datos provistos por nosotros (login y password), accede
por defecto al directorio de usuarios: /users/usuario/web
Usted debe cargar los archivos de su sitio web en
/web, o sea que debe volver para atrás en la linea de
comandos
/users/usuario -->/users -->/web
O desde el Cute FTP presionar las teclas "Ctrl
+ D" y en la ventana emergente tipear /web. (este
procedimiento cambiará directamente del directorio por
defecto al directorio en donde debe subir sus archivos. Su
home page debe ser index.html
- Compaq Linux Red Hat (Unix)
Cuando se conecta con el server via FTP
con los datos provistos por nosotros (login y password),
accede por defecto a un directorio con 6 sub-carpetas. Los
archivos de su web site van en la sub-carpeta
/public_html
- IBMx330/DELL PowerEdge
(Windows 2000)
Cuando se conecta con el server via FTP
con los datos provistos por nosotros (login y password),
accede por defecto a una carpeta con el nombre de su
dominio (sudominio.com), debe hacer doble click en esa
carpeta y al ingresar encontrará 4 sub-carpetas (db / log
/ Special / www). Los archivos de su sitio web van dentro
de la carpeta "www" y sus bases de datos Access
en la carpeta "db" .
Tengo
acceso ilimitado para actualizar mis paginas? -arriba-
- Sí, usted tiene acceso
ILIMITADO por FTP para actualizar sus páginas.
Que
funciones tiene mi panel de control? -arriba-
- Cobalt RAQ 4i (Unix)
El panel de control está ubicado en www.sudominio.com/siteadmin.
A través de el puede crear nuevos usuarios, e-mails POP3,
forwarded (redireccionados), autoresponders. Nuevos FTP en
su cuenta, etc.
- Compaq Linux Red Hat (Unix)
El panel de
control está ubicado en www.sudominio.com/cpanel.
Este panel se encuentra totalmente en español y le
permite realizar una gran variedad de funciones.
- IBMx330/DELL PowerEdge
(Windows 2000)
El panel de control está ubicado en www.sudominio.com/admin.
A través del panel podrá
dar de alta e-mails, alias, usuarios, conexiones DSN/ODBC,
etc.
Cómo doy
de alta un nuevo e-mail POP3 en mi dominio?
-arriba-
- Cobalt RAQ 4i (Unix)
A través del panel de control. La forma de hacerlo es
creando un nuevo usuario en su dominio. Cuando se crea un
nuevo usuario (Add User), se está creando automáticamente
un nuevo FTP. Supongamos que su dominio es www.suempresa.com
, al crear un nuevo usuario : juan, se está creando un
FTP para subir archivos a la URL : www.suempresa.com/users/juan
, usando como login: juan, y como password el elegido por
usted en el panel. A su vez, este usuario es también una
cuenta POP3 por defecto juan@suempresa.com.
El server no admite nombres de usuario del tipo
info, webmaster, etc. Para hacer esto tiene que usar los
"alias". Volvemos a crear usuarios y creamos un
nuevo usuario llamado : algoinfo. Asi se estaria creando
el e-mail algoinfo@suempresa.com,
en la sección donde dice alias, tipea : info. De esta
manera, el e-mail algoinfo@suempresa.com
y info@suempresa.com
son lo mismo, pero a efectos de la configuracion en su
programa cliente de correo el nombre de usuario será :
algoinfo.
Para crear forwarded (redireccionados), una vez
creado el usuario nuevo, clickea en el icono "modify
e-mail", y en el cuadro que aparece inserta el/los e-mails
a donde quiere redireccionar dicha cuenta.
- Compaq Linux Red Hat (Unix)
A través del panel de control. En la sección
"Administración de Correos" crea las nuevas
casillas de e-mail. El formato del nombre de usuario
para su programa cliente de correo es usuario+dominio.com.
- IBMx330/DELL PowerEdge
(Windows 2000)
A través del panel de control.
Contamos con 2 servers Windows y en cada uno hemos
instalado un servidor mail distinto.
Servidor Imail (de IPSWitch) / SmartMax.
En ambos sistemas el formato de usuario para su cliente de
correo es
usuario@dominio.com.
Qué
tipos de bases de datos aceptan en sus servers?
-arriba-
- Cobalt RAQ 4i (Unix) / Compaq Linux Red Hat
(Unix)
En estos servers aceptamos bases de
datos mySQL
- IBMx330
(Windows 2000)
En estos
servers aceptamos bases de datos Access y mySQL.
- DELL PowerEdge
(Windows 2000)
En estos
servers aceptamos bases de datos Access.
Puedo
usar en Windows el componente CDONTS?
-arriba-
- Sí, en uno de nuestros
servidores Windows tenesmo CDONTS y Jmail instalados.
En otro servidor tenemos ASPemail version Premiun.
Cómo doy de alta
ODBC/DSN?
-arriba-
- Subir,
usando ftp, su base de datos access al directorio "/db".
- Ingresar al panel de
control Windows con su login y password.
- Hacer click en el link
"ODBC DSN" del menú principal.
- Hacer click en su base de
datos que debería aparecer en la caja de texto 'Directory
Listing'
- Ingrese el nombre de DSN
en la caja de texto 'DSN Name'.
- Ingrese una descripción
en la caja de texto 'description'.
- Hacer click en el botón
"Add DSN" para completar el proceso.
Cuales son
los datos para configurar un script en mi dominio?
-arriba-
- Path donde está instalado
el compilador Perl : /usr/bin/perl
Path del
sendmail : /usr/sbin/sendmail
Path al directorio web :
Cobalt RAQ 4i (Unix) : /home/sites/www.sudominio.com/web
Compaq Linux Red Hat (Unix) : /home/usuario/public_html/
IBMx330 (Windows 2000) :
D:\webspace\agservers\usuario\dominio.com\www
DELL PowerEdge
(Windows 2000) :
D:\webspace\neoservers\usuario\dominio.com\www
Su
server tiene soporte para páginas ASP? -arriba-
- Sí, en nuestros servidores
basados en plataforma Windows 2000.
Cuento con
algún script pre-instalado en mi dominio? -arriba-
- Podemos
instalar el formmail.php (gestor de formularios) sin cargo
en todos sus dominios.
El siguiente es el código html que debe insertar
en sus páginas web, donde quiera ejecutar el script
usando un formulario:
<form action="formmail.php"
method="POST">
<input
type="hidden" name="recipient" value="su@email.com">
<input type="hidden"
name="subject" value="formulario de la
web">
<input type="hidden" name="redirect"
value="respuesta.html">
su@email.com = debe poner el e-mail a donde quiere
que lleguen los datos del formulario.
formulario de la web = debe poner el asunto que
encabeza el e-mail cuando usted recibe los datos.
respuesta.html = debe crear y subir una página web
de respuesta (Ej.: "Gracias por visitarnos, nos
comunicaremos a la brevedad", etc.)
Además le
podemos instalar y personalizar SIN CARGO más scripts
para su sitio. Puede ver lso demos en www.adntech.com.ar
Puedo tener
un dominio adicional dirigido a otro ya existente?
-arriba-
- Sí, por un pago único de
$25 le configuramos otro dominio como espejo de uno
existente. www.dominioA.com
--> www.dominioB.com
Puedo
tener subdominios
(ventas.midominio.com)?
-arriba-
- Sí, los dominios del tercer
nivel tienen un costo de $15 de alta y $5 mensuales, e
incluyen 10 MB de espacio en disco y todas las
prestaciones de una cuenta común con dominio propio.
A que se
refieren con transferencia mensual?
-arriba-
- Es el límite máximo de
transferencia/movimiento sin cargo extra de archivos via web. Para dar una idea de las cifras le podemos
decir que 1 Gb de transferencia equivale a ver una página
web 20.000 veces (como ejemplo una página web de 50 Kb
incluyendo imágenes)
Realizan el
trámite de registro de dominios por mi?
-arriba-
- Sí, le realizamos los trámites
de registro de dominios sin cargo alguno (puede completar
nuestro formulario de pedido de registro aqui)
Las tarifas por el registro del dominio en si,
deben ser abonadas por el solicitante (en el caso de
Estados Unidos (.com/.net/.org/.info/.biz), el registro
del dominio tiene un costo de u$s20, y tiene validez por
un año, luego de los cuales hay que pagar u$s20 anuales
para mantenerlo. En cambio el registro en Argentina
(.com.ar), por el momento no lleva costo alguno.
|