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Acerca de Nosotros
SOPORTE Y AYUDA TECNICA
A continuación encontrará las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre nuestros servicios. También puede contactarnos haciendo click en la imagen de arriba y lo atenderá uno de nuestros representantes en línea.
Recuerde que la atención en línea a través de nuestro chat se realiza de lunes a viernes de 13 a 19hs. Fuera de esos horarios puede contactarnos por e-mail, ICQ en línea, MSN en línea.
Si usted tiene una pregunta que no encuentra a continuación, por favor contáctenos y le responderemos a la brevedad.
Puedo acceder a mi dominio sin poner www antes del nombre? -arriba-
  • Si,usted puede acceder via navegador a su dominio con o sin www. indistintamente (www.sudominio.com / sudominio.com)

Cuanto tiempo tarda en estar activo mi dominio? -arriba-

  • Una vez registrado en el organismo correspondiente (NIC Argentina, Internic, etc.), Su cuenta será activada dentro de las 8 hs.

Qué es FTP? -arriba-

  • FTP es la sigla de File Transfer Protocol (Protocolo de transferencia de archivos). Es el protocolo que hace que se pueda subir archivos al servidor virtual.

Qué es CGI? -arriba-

  • CGI es la sigla de Common Gateway Interface. Los cgi scripts son pequeños programas que permiten darle interactividad a nuestro sitio web.

Que programas puedo usar para transferir mis archivos? -arriba-

Como transfiero archivos en mi dominio? -arriba-

  • Cobalt RAQ 4i (Unix)
    El servidor virtual tiene una línea de comandos para llegar al directorio en donde usted debe cargar sus archivos. Cuando se conecta con el server via FTP con los datos provistos por nosotros (login y password), accede por defecto al directorio de usuarios: /users/usuario/web

    Usted debe cargar los archivos de su sitio web en /web, o sea que debe volver para atrás en la linea de comandos
    /users/usuario -->/users -->/web

    O desde el Cute FTP presionar las teclas "Ctrl + D" y en la ventana emergente tipear /web. (este procedimiento cambiará directamente del directorio por defecto al directorio en donde debe subir sus archivos. Su home page debe ser index.html
  • Compaq Linux Red Hat (Unix)
    Cuando se conecta con el server via FTP con los datos provistos por nosotros (login y password), accede por defecto a un directorio con 6 sub-carpetas. Los archivos de su web site van en la sub-carpeta
    /public_html
  • IBMx330/DELL PowerEdge (Windows 2000)
    Cuando se conecta con el server via FTP con los datos provistos por nosotros (login y password), accede por defecto a una carpeta con el nombre de su dominio (sudominio.com), debe hacer doble click en esa carpeta y al ingresar encontrará 4 sub-carpetas (db / log / Special / www). Los archivos de su sitio web van dentro de la carpeta "www" y sus bases de datos Access en la carpeta "db" .

Tengo acceso ilimitado para actualizar mis paginas? -arriba-

  • Sí, usted tiene acceso ILIMITADO por FTP para actualizar sus páginas.

Que funciones tiene mi panel de control? -arriba-

  • Cobalt RAQ 4i (Unix)
    El panel de control está ubicado en www.sudominio.com/siteadmin.
    A través de el puede crear nuevos usuarios, e-mails POP3, forwarded (redireccionados), autoresponders. Nuevos FTP en su cuenta, etc.
  • Compaq Linux Red Hat (Unix)
    El panel de control está ubicado en www.sudominio.com/cpanel.
    Este panel se encuentra totalmente en español y le permite realizar una gran variedad de funciones.
  • IBMx330/DELL PowerEdge (Windows 2000)
    El panel de control está ubicado en www.sudominio.com/admin.

    A través del panel podrá dar de alta e-mails, alias, usuarios, conexiones DSN/ODBC, etc.

Cómo doy de alta un nuevo e-mail POP3 en mi dominio? -arriba-

  • Cobalt RAQ 4i (Unix)
    A través del panel de control. La forma de hacerlo es creando un nuevo usuario en su dominio. Cuando se crea un nuevo usuario (Add User), se está creando automáticamente un nuevo FTP. Supongamos que su dominio es www.suempresa.com , al crear un nuevo usuario : juan, se está creando un FTP para subir archivos a la URL : www.suempresa.com/users/juan , usando como login: juan, y como password el elegido por usted en el panel. A su vez, este usuario es también una cuenta POP3 por defecto juan@suempresa.com.

    El server no admite nombres de usuario del tipo info, webmaster, etc. Para hacer esto tiene que usar los "alias". Volvemos a crear usuarios y creamos un nuevo usuario llamado : algoinfo. Asi se estaria creando el e-mail algoinfo@suempresa.com, en la sección donde dice alias, tipea : info. De esta manera, el e-mail algoinfo@suempresa.com y info@suempresa.com son lo mismo, pero a efectos de la configuracion en su programa cliente de correo el nombre de usuario será : algoinfo.
    Para crear forwarded (redireccionados), una vez creado el usuario nuevo, clickea en el icono "modify e-mail", y en el cuadro que aparece inserta el/los e-mails a donde quiere redireccionar dicha cuenta.
  • Compaq Linux Red Hat (Unix)
    A través del panel de control. En la sección "Administración de Correos" crea las nuevas casillas de e-mail.  El formato del nombre de usuario para su programa cliente de correo es usuario+dominio.com.
  • IBMx330/DELL PowerEdge (Windows 2000)
    A través del panel de control. Contamos con 2 servers Windows y en cada uno hemos instalado un servidor mail distinto.
    Servidor Imail (de IPSWitch) / SmartMax.
    En ambos sistemas el formato de usuario para su cliente de correo es
    usuario@dominio.com.

Qué tipos de bases de datos aceptan en sus servers? -arriba-

  • Cobalt RAQ 4i (Unix) / Compaq Linux Red Hat (Unix)
    En estos servers aceptamos bases de datos mySQL
  • IBMx330 (Windows 2000)
    En estos servers aceptamos bases de datos Access y mySQL.
  • DELL PowerEdge (Windows 2000)
    En estos servers aceptamos bases de datos Access.

Puedo usar en Windows el componente CDONTS? -arriba-

  • Sí, en uno de nuestros servidores Windows tenesmo CDONTS y Jmail instalados. En otro servidor tenemos ASPemail version Premiun.

Cómo doy de alta ODBC/DSN? -arriba-

  • Subir, usando ftp, su base de datos access al directorio "/db".
  • Ingresar al panel de control Windows con su login y password.
  • Hacer click en el link "ODBC DSN" del menú principal.
  • Hacer click en su base de datos que debería aparecer en la caja de texto 'Directory Listing'
  • Ingrese el nombre de DSN en la caja de texto 'DSN Name'.
  • Ingrese una descripción en la caja de texto 'description'.
  • Hacer click en el botón "Add DSN" para completar el proceso.

Cuales son los datos para configurar un script en mi dominio? -arriba-

  • Path donde está instalado el compilador Perl : /usr/bin/perl
    Path del sendmail : /usr/sbin/sendmail
    Path al directorio web : 
    Cobalt RAQ 4i (Unix) : /home/sites/www.sudominio.com/web
    Compaq Linux Red Hat (Unix) : /home/usuario/public_html/
    IBMx330 (Windows 2000) : 
    D:\webspace\agservers\usuario\dominio.com\www

    DELL PowerEdge (Windows 2000) : 
    D:\webspace\neoservers\usuario\dominio.com\www

Su server tiene soporte para páginas ASP? -arriba-

  • Sí, en nuestros servidores basados en plataforma Windows 2000.

Cuento con algún script pre-instalado en mi dominio? -arriba-

  • Podemos instalar el formmail.php (gestor de formularios) sin cargo en todos sus dominios.
    El siguiente es el código html que debe insertar en sus páginas web, donde quiera ejecutar el script usando un formulario:
    <form action="formmail.php" method="POST">
    <input type="hidden" name="recipient" value="su@email.com">
    <input type="hidden" name="subject" value="formulario de la web">
    <input type="hidden" name="redirect" value="respuesta.html">


    su@email.com = debe poner el e-mail a donde quiere que lleguen los datos del formulario.
    formulario de la web = debe poner el asunto que encabeza el e-mail cuando usted recibe los datos.
    respuesta.html = debe crear y subir una página web de respuesta (Ej.: "Gracias por visitarnos, nos comunicaremos a la brevedad", etc.)
    Además le podemos instalar y personalizar SIN CARGO más scripts para su sitio. Puede ver lso demos en www.adntech.com.ar 

Puedo tener un dominio adicional dirigido a otro ya existente? -arriba-

  • Sí, por un pago único de $25 le configuramos otro dominio como espejo de uno existente. www.dominioA.com --> www.dominioB.com

Puedo tener subdominios (ventas.midominio.com)? -arriba-

  • Sí, los dominios del tercer nivel tienen un costo de $15 de alta y $5 mensuales, e incluyen 10 MB de espacio en disco y todas las prestaciones de una cuenta común con dominio propio.

A que se refieren con transferencia mensual? -arriba-

  • Es el límite máximo de transferencia/movimiento sin cargo extra de archivos via web. Para dar una idea de las cifras le podemos decir que 1 Gb de transferencia equivale a ver una página web 20.000 veces (como ejemplo una página web de 50 Kb incluyendo imágenes)

Realizan el trámite de registro de dominios por mi? -arriba-

  • Sí, le realizamos los trámites de registro de dominios sin cargo alguno (puede completar nuestro formulario de pedido de registro aqui)
    Las tarifas por el registro del dominio en si, deben ser abonadas por el solicitante (en el caso de Estados Unidos (.com/.net/.org/.info/.biz), el registro del dominio tiene un costo de u$s20, y tiene validez por un año, luego de los cuales hay que pagar u$s20 anuales para mantenerlo. En cambio el registro en Argentina (.com.ar), por el momento no lleva costo alguno.